Технологии работы с трудными клиентами

Сергей Бердышев

Скачать

В данной книге на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматриваются отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский выбор. Особое внимание уделяется поведению торговых агентов в процессе общения с различными категориями клиентуры.

Для маркетологов, рекламистов, коммивояжеров, а также студентов экономических специальностей.

Тип: fb2, pdf
Скачать

Другие книги:
Технология и организация выборов
Технологии избирательных кампаний